Erstattungs- und Stornierungsregeln

Geltungsbereich

Diese Regeln gelten ausschließlich für individuell beauftragte redaktionelle Recherchen, Briefings und Workshops. Der frei zugängliche Nachrichtenbereich ist unentgeltlich.

Stornierung vor Projektbeginn

Bis fünf Werktage vor dem vereinbarten Start kann kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung können bereits fest gebuchte externe Leistungen und bis zu 20 % des vereinbarten Honorars für reservierte Kapazität berechnet werden. Geleistete Anzahlungen werden abzüglich dieser Beträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bereits begonnene Arbeit

Nach Projektbeginn sind nachweislich erbrachte Recherche-, Interview-, Konzeptions- und Redaktionsstunden sowie eigens beschaffte, nicht stornierbare Materialien nicht erstattungsfähig. Noch nicht erbrachte Leistungsanteile werden anteilig erstattet.

Workshops, Umbuchung und Nichterscheinen

Ein Workshop kann bis fünf Werktage vorher einmal kostenfrei auf einen verfügbaren Termin innerhalb von drei Monaten umgebucht werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen bleibt das Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen fällig. Muss Module Trackhub absagen, wählen Sie zwischen Ersatztermin und vollständiger Erstattung.

Mängel und Erstattungsanfrage

Bitte melden Sie einen wesentlichen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe an redaktion@module-trackhub.world und beschreiben Sie die Abweichung vom vereinbarten Briefing. Wir erhalten zunächst eine angemessene Gelegenheit zur Korrektur. Ist diese nicht möglich oder schlägt sie fehl, kommt eine angemessene Minderung oder Erstattung in Betracht.

Bearbeitung

Erstattungsanfragen bestätigen wir üblicherweise innerhalb von drei Werktagen. Genehmigte Erstattungen veranlassen wir innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banklaufzeiten liegen außerhalb unseres Einflusses. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Stand: August 2026.